行业洞察
AI 项目的 ROI 该怎么算？
L8AI 团队2026 年 4 月 30 日6 分钟
"上了 AI 到底有没有用？"这是几乎每个企业管理者都会问的问题。回答它，需要一套清晰的度量体系。
三层指标
- 使用指标：活跃用户、调用量、覆盖场景——衡量"用没用"
- 效果指标：准确率、解决率、效率提升——衡量"好不好用"
- 业务指标：成本下降、转化提升、产能增加——衡量"值不值"
归因的难点
业务结果往往是多因素共同作用。把收益准确归因到 AI，需要对照组、A/B 测试和合理的假设。诚实的归因比夸大的数字更有长期价值。
结语
ROI 不是为了向上汇报的漂亮数字，而是驱动持续优化的决策依据。