服务知识助手交付蓝图
围绕客服、售前和售后知识，构建带引用溯源、权限过滤和质量评测的 RAG 助手。
RAG
知识问答
Eval
质量复盘
场景样板
把方法落到可交付业务系统
覆盖服务知识、运维流程、内容合规与知识管理等场景，每个样板都沿 xL 路径拆清数据、权限、集成、评测和运营边界。
设备运维 Copilot 样板
把设备文档、工单记录、巡检流程和工具调用连接起来，形成可审计的运维辅助流程。
Agent
任务执行
MCP
工具集成
营销内容生成与审核样板
用模板、知识库、风控规则和人工复核流程，支持内容生成、合规检查和版本追踪。
规则
合规边界
流程
人工复核
集团知识中台建设路径
从知识资产盘点、权限模型、检索评测到运营机制，帮助集团型组织建立统一知识入口。
8L
能力分层
Loop
资产沉淀